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Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ces derniers. En ce sens, si des difficultés surviennent concernant l'approvisionnement en produits ou s'il n'y a plus d'articles en stock, nous nous réservons le droit de vous fournir des informations sur des produits de substitution de qualité et de valeur égales ou supérieures que vous pourrez commander. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de substitution, nous vous rembourserons tout montant que vous auriez pu payer.
Sous réserve de ce qui est établi dans la Clause 7 ci-dessus concernant la disponibilité des produits et sauf circonstances extraordinaires, nous essaierons d'envoyer la commande composée du ou des produits figurant dans chaque Confirmation d'Expédition avant la date de livraison figurant dans la Confirmation d'Expédition en question.
Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvions pas respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons le choix de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec le remboursement total du prix payé. Veuillez noter, en tout état de cause, que nous ne livrons pas les samedis ni les dimanches.
Aux fins des présentes Conditions, la "livraison" sera considérée comme ayant eu lieu ou la commande comme ayant été "livrée" au moment où vous ou un tiers indiqué par vous prendrez physiquement possession des produits, ce qui sera attesté par la signature du bon de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.
Les risques liés aux produits seront à votre charge à partir du moment de la livraison.
Vous acquérez la propriété des produits lorsque nous recevons le paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec les produits, y compris les frais d'expédition, ou bien au moment de la livraison.
Le prix de chaque produit sera celui stipulé à tout moment sur notre site web, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix figurant sur la page sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au bon prix ou de l'annuler.
Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit au prix inférieur incorrect si l'erreur de prix est évidente et sans équivoque et aurait pu être raisonnablement reconnue par vous comme un prix incorrect.
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Une fois que vous avez fait vos achats, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre panier et l'étape suivante sera de traiter la commande et d'effectuer le paiement.
Vous pourrez effectuer le paiement avec les cartes Visa, Mastercard, American Express et PayPal.
Pour minimiser le risque d'accès non autorisé, les données de votre carte seront cryptées. Une fois que nous recevons votre commande, nous ferons une pré-autorisation sur votre carte pour nous assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour effectuer la transaction. Le débit de votre carte sera effectué au moment où votre commande quittera nos entrepôts.
Conformément à la réglementation applicable, si vous contractez en tant que consommateur, vous pourrez vous rétracter du Contrat à tout moment dans un délai de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Lorsque l'utilisateur peut exercer le droit de rétractation et une fois que nous recevons la marchandise dans notre entrepôt, et après vérification de son état, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le Client, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Les frais de transport générés par le retour ne seront en aucun cas remboursés.
Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture ou s'il a subi des dommages ; vous devez donc être prudent avec les produits tant qu'ils sont en votre possession.
Vous n'aurez pas le droit de vous rétracter du Contrat dont l'objet est la fourniture de l'un des produits suivants :
1. Articles personnalisés
Votre droit de rétractation du Contrat s'appliquera exclusivement aux produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous les avez reçus. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant son emballage d'origine.
Dans les cas où vous considérez qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux dispositions du Contrat, vous devez nous contacter immédiatement en nous fournissant les données du produit ainsi que le dommage subi.
Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous communiquerons par e-mail dans un délai raisonnable si le retour ou le remplacement de celui-ci est approprié.
Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le retour ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.
Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'une tare, lorsqu'il existe réellement, vous seront intégralement remboursés, y compris les frais de livraison engagés pour vous livrer l'article. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour payer l'achat.
Les présentes Conditions et tout document auquel il est fait expressément référence dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord existant entre vous et nous concernant l'objet du Contrat et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse antérieur convenu entre vous et nous verbalement ou par écrit.