Hai a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio.
Puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
Rimborso: Restituzione dell'importo al tuo metodo di pagamento originale.
Codice Sconto: Ricevi un buono per il tuo prossimo acquisto (include un bonus!).
Cambio Prodotto: Richiedi un cambio con un altro modello o colore.
Puoi gestire il tuo reso dal tuo Area Clienti (se sei registrato). Se non sei registrato, puoi farlo dal Pannello Ospite accedendo alla cronologia degli ordini, o contattando il nostro supporto.
Offriamo le seguenti modalità di spedizione:
Ritiro: All'indirizzo che ci indicherai (potrebbe avere un costo aggiuntivo).
Punto di Consegna: Ti forniamo un'etichetta per lasciare il pacco in un punto associato (potrebbe avere un costo aggiuntivo).
Spedizione per conto tuo: Gestisci tu la spedizione con l'agenzia che preferisci.
Tutti i resi vengono gestiti dal nostro team entro 3-5 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Una volta verificato lo stato del reso, procederemo al rimborso dell'importo dei beni restituiti (le spese di trasporto e le eventuali spese doganali non verranno rimborsate, poiché i servizi sono già stati erogati).
È indispensabile che il prodotto sia inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nel suo imballo originale, inclusi tutti gli elementi integrati (custodia, panno in microfibra, ecc.) non utilizzati. In caso contrario, verrà applicata una penale. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati fuori termine o articoli personalizzati (come occhiali da vista).
Dopo la ricezione del reso (24/48 ore), riceverai l'importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. PayPal e altri metodi di pagamento possono richiedere fino a 10 giorni.
Operiamo dall'Unione Europea. Le tasse di importazione e i costi doganali sono a carico del cliente. Se rifiuti le tasse doganali, l'importo dell'ordine non verrà rimborsato e non ci faremo carico del pacco.
È importante fornire un indirizzo corretto e un numero di telefono di contatto (non sono accettate caselle postali). Occasionalmente, la dogana degli Stati Uniti potrebbe richiedere il numero di previdenza sociale (SSN) per liberare la merce.
Per coprire i costi bancari e operativi non recuperabili, verrà applicata una tassa di riassortimento del 10% sul valore dell'ordine per acquisti di 4 articoli o più se il cliente decide di restituire la maggior parte dell'acquisto.
Per evitare questo addebito, è necessario che tu conservi almeno un quarto (25%) dei prodotti acquistati.
Facciamo un esempio: Se effettui un ordine di 5 occhiali per un totale di 500€ e decidi di tenere solo 1 unità (20%), verrà applicato un addebito di 50€ corrispondente alla tassa del 10%. Per acquisti di prova senza impegno, consigliamo di pianificare i tuoi ordini in gruppi di massimo 3 articoli.
Importante: La frequenza viene misurata settimanalmente; se effettui più ordini in meno di 7 giorni, questi verranno sommati ai fini di questo calcolo.
Da WithMySunglasses, ci impegniamo a ridurre l'impatto ambientale. Ogni spedizione e reso genera emissioni di CO2 non necessarie a causa del trasporto e dell'imballaggio.
Pianificando i tuoi acquisti ed evitando ordini massivi senza intenzione di acquisto definitivo, ci aiuti a promuovere un commercio più sostenibile e a prenderci cura del nostro pianeta. Grazie per la tua consapevolezza ecologica!